Política de Troca e Reembolso
Natureza do Produto
O café é um produto alimentício perecível. Após a abertura da embalagem, ocorre alteração natural de aroma, frescor e características sensoriais, impossibilitando sua revenda.
Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que o cancelamento seja aceito, o produto deve:
- Estar lacrado;
- Sem sinais de uso;
- Na embalagem original e intacta;
- Acompanhado da nota fiscal.
Produtos abertos não poderão ser devolvidos, por se tratarem de alimento perecível.
Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação, violação no transporte ou erro no envio, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
Nessas situações, realizaremos:
- Substituição do produto; ou
- Reembolso integral.
Reembolsos
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Custos de Envio
Em casos de defeito, avaria ou erro operacional, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.
Em cancelamentos por arrependimento, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.
Contato
Para solicitações relacionadas a pedidos, trocas ou reembolsos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]