1. Quem somos
A ALFE Café Especial é uma marca brasileira dedicada à produção e comercialização de cafés especiais 100% Arábica, originários da região da Mantiqueira de Minas, Minas Gerais. CNPJ: 49.110.260/0001-09. Nosso site está disponível em https://alfecafe.com.br/.
Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
2. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais dos nossos clientes e visitantes:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone / WhatsApp
- Endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, cidade, estado)
- Dados de pagamento (processados por gateways seguros — não armazenamos dados de cartão)
- Dados de navegação (cookies, endereço IP, páginas acessadas)
3. Por que coletamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Processar e entregar seus pedidos
- Enviar confirmações de compra e atualizações sobre o status do pedido
- Responder dúvidas e prestar atendimento ao cliente
- Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades (somente com seu consentimento)
- Melhorar a experiência de navegação no site
- Cumprir obrigações legais e fiscais
4. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo:
- Conexão segura via HTTPS (certificado SSL)
- Processamento de pagamentos por gateways certificados (PCI-DSS)
- Acesso restrito aos dados apenas por pessoas autorizadas
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações somente quando necessário para:
- Transportadoras e serviços de entrega (nome e endereço para envio do pedido)
- Plataformas de pagamento (dados de cobrança para processar a transação)
- Ferramentas de marketing autorizadas por você (e-mail marketing, etc.)
- Obrigações legais ou ordem judicial
6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
Os cookies que utilizamos servem para: lembrar itens no carrinho, analisar o tráfego do site (Google Analytics) e personalizar conteúdo.
7. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
8. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de pedidos são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e contábeis.
9. Links externos
Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Em caso de alterações relevantes, informaremos por e-mail ou por aviso em destaque no site.
11. Contato
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
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Site: https://alfecafe.com.br/
CNPJ: 49.110.260/0001-09
ALFE Café Especial — Mantiqueira de Minas, Minas Gerais, Brasil