Política de Troca e Reembolso

Natureza do Produto

O café é um produto alimentício perecível. Após a abertura da embalagem, ocorre alteração natural de aroma, frescor e características sensoriais, impossibilitando sua revenda.

Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que o cancelamento seja aceito, o produto deve:

• Estar lacrado;
• Sem sinais de uso;
• Na embalagem original e intacta;
• Acompanhado da nota fiscal.

Produtos abertos não poderão ser devolvidos, por se tratarem de alimento perecível.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação, violação no transporte ou erro no envio, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

Nessas situações, realizaremos:

• Substituição do produto; ou
• Reembolso integral.

Reembolsos

Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Custos de Envio

Em casos de defeito, avaria ou erro operacional, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.

Em cancelamentos por arrependimento, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.

Contato

Para solicitações relacionadas a pedidos, trocas ou reembolsos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]